Děláme vše, co je v našich silách, abychom zlepšili naše služby, kvalitu, výkon dodávek, technologické inovace a konkurenceschopnou cenu pro naše zákazníky. Zavazujeme se vytvářet co největší hodnotu pro komunitu, zákazníky, zaměstnance, akcionáře a všechny partnery, kteří se na nich podílejí.
Technologické inovace
Zavazujeme se k technologickým inovacím s největším nadšením. Optimalizace provozu stimuluje technologické inovace. Inovace existuje nejen v technice nebo vybavení, ale také v pracovní síle. Zaměstnanci jsou vždy našim nejcennějším zdrojem technologických inovací.
Dodací závazek
Budeme i nadále optimalizovat náš provoz tak, abychom našim zákazníkům dodávali vysoce kvalitní produkt včas. Za zpožděnou přepravu, která vyústila ve vážný vliv, budeme čestně nést odpovědnost za našeho zákazníka. Současně se přijímají opatření ke zlepšení.
Závazek služby
1) Servisní politika: Zákazník je náš šéf.
2) Servisní mise: Budeme poskytovat vynikající služby našim zákazníkům s maximální spokojeností od nich.
3) Servisní duch: Být nadšený, ohleduplný a rychlý.
4) Princip služby: Pravidlo jedna - zákazník má vždy pravdu. Pravidlo dvě - V případě pochybností se obraťte na Pravidlo jedna.
Závazek kvality
Garantujeme naše výrobky a služby takto:
1) Poskytovat kvalifikovaný produkt vyhovující standardům IPC-A-600 a IPC-6012, jakož i specifikaci zákazníka.
2) Na všechny stížnosti na kvalitu nebo služby je zaručena nepřetržitá odpověď. Zajistit včasnou iniciativní komunikaci se zákazníkem při řešení problému.
3) V případě jakýchkoli stížností na jakost produktu je při přijetí opatření ke zlepšení předložena zpráva SCAR. V případě potřeby zašleme našeho technika k vyřešení problému pro zákazníka na místě.
4) Za jakýkoli odmítnutý produkt, který vlastní náš problém s kvalitou, garantujeme naši plnou odpovědnost za opravu, předělávání nebo vrácení peněz.
Růst společně
Jsme spolu kvůli společným účelům. Naším posláním je podporovat zákazníka k dosažení velkého úspěchu. Naše budoucnost je usilovat o spokojenost našich zaměstnanců fyzicky i psychicky. Bereme v úvahu potřeby zákazníků, dodavatelů a zaměstnanců, pomáháme zákazníkům mít mnohem větší bohatství, vedoucí dodavatele vytvářet mnohem více výhod a dávat kyselým plevám mnohem více šancí. Děláme vše, co je v našich silách, a zajišťujeme zlepšování našich služeb a technologické inovace. Rosteme společně. HONTEC je vždy vaším partnerem.
